2015年12月21日

也談《職場生存術:人際溝通技巧》

今天,見 Bittermelon 師兄出了一篇《職場生存術:人際溝通技巧》,當中介紹了一些幹審計這行的一些人際溝通技巧,相信師兄的經驗分享,對新手們一定裨益良多!

小弟近來也多帶新人,有感這個題目也是必會探討的課題,因此,也來湊湊熱鬧,在此亦嘗試分享一下自己用來讓新手參考的材料:

首先,最要緊一定要知道的,就是審計這行是一門厭惡性行業!!Auditee 討厭你、不想多見到你是常態,人家對你不好、不合作是正常,對你好是福氣。

師父教落,Auditee 對你態度差,不外乎只有三個原因:
1) 怕你;
2) 看不起你;
3) 以上兩者皆是。

Auditee 對你不好,其實只是因為基於以上其中的一樣原因,所產生出來的條件反射而已。Auditee 「驚你」、「怕Q咗你」,所以才會用「惡番你」、「彈開你」等等的自我保護基制去自保,其實他們是相當值得同情的。若然 Auditee 「看不起你」,自然也會用「睬你都傻」、「下下寸Q你」等等方法去平衡返自己的心理,十分可憐。

Auditee 對「外審」的態度通常會比「內審」的好,無他,他們對「外審」一年最多忍一次,每次都是忍一頭半個月而已,因此還可以按耐得住;但「內審」則可以是常時見到的,所以容易忍無可忍。

那麼,在實戰上,Auditor 應該如何對拆?

首先,我會叫新人速速入厠所去照下塊境,若然發覺連自己都覺得自己樣衰的話,那又怎怪得 Auditee 要啟動自我保護機制,要令自己心理平衡呢?

所以,我會單刀直入,首先問女新手是否懂「美人計」?問男新手懂不懂「師奶神功」?(其實,這兩招是懂的就會懂,不懂的怎教也沒有用!因此,若然答案是否的話,我其實是幫他不到的。)

記得多年前有位小妹妹,竟然可以將「美人計」發揮到出神入化,她去問會計部要求文件,拿來給她的,竟然是 Finance Director,拜服!拜服!

另外一招,叫做「狐假虎威」。這招特別是針對 Auditee 「看不起你」的,並且,對「怕你」的 Auditee,亦可以起到抑制「惡番你」的作用。

因此,當去到 Auditee 的地頭,新手首先一定要跟最大的大老闆打打招呼,建立和諧友善關係。最好是讓最大老闆帶你去逐位 Auditee 介紹,如果他識做,對手下說要跟 Auditor 多多合作,之後有人玩野的機會就會較低。

最後,有一樣要防的,就是切忌 Auditee 對你態度忽然180度轉變,如果找不到合理原因,則小心 Auditee 所給你的東西「有毒」。

網上圖片

7 則留言:

  1. 回覆
    1. 因乜樹屎咗?因為練美人神功走火入魔?

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  2. 做內審要 不尊不卑 知易行難
    予不是俊男美女 冇計
    唯有靠誠懇
    是友不是敵
    看看有冇效用


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    1. Space 兄:

      誠懇?我有架,仲時時有誠懇樣添^^

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  3. 誠懇是從眼眸裡輸出 。。。。。


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