今天讀到 Bittermelon 兄介紹畫 Flow-chart 的文章，一時間，忽然對 Flow-chart 這東西頗為感觸良多。自己覺得，Flow-chart 這東西真是各家各派，雖然有些人或會認為畫 Flow-chart 應該分為三大類：Documentation Flow；Data Flow 和 Process Flow。然而實戰上，我覺得並不是有好多人會分得這麼清楚。
老實說，我從來不覺得 Flow-chart 易畫！自問學了好些時日，問心也不覺自己畫得好。「求求其其」畫幾個 symbol 然後用些線連起來蒙混過關容易；能精密準確、陳陳相因、緊緊相連，如 tight 數般 tight 得準，level of detail 做到恰到好處，其實是相當考功夫的。記得自己以前曾在某 client 處見過他們的前 Auditor（德勤）給那 client 的一份 Flow-chart 真的有這般質數，自己對之讚嘆不已！
從前做審計，曾經很流行所謂 System Base Approach，而 Flow-chart 正正是用來勾畫一個 System 全貌的好工具，因此，畫 Flow-chart 曾經在審計工作上廣泛地被應用。然而，Flow-chart 有一個致命的弱點，就是要畫起來是頗費時間的，並且，有沒有 risk 的地方也要記錄下來，以使流程得以完整。隨著近年 Risk Base Approach 的流行，如果再去勾畫整個 System 的全貌，可以說是 over-audit，因此，近年 Flow-chart 開始不大流行了。
我覺得，Flow-chart 另一個致命的弱點，是除畫的那個人外，大部份人(特別是 Auditee)都不會認真看得明。亦因 Flow-chart 本來就是難畫，做的那個辛苦，Review 的那個眼花！
自己覺得，懂得畫 Flow-chart 總比不懂好，雖然這東西己慢慢不流行了。
做Flowchart 真的耗盡心力，不過由auditee去document，就算auditor唔需要，亦幫助到自己日常工作。
回覆刪除C.M.:
回覆刪除嘩~~! 肯幫 Auditor doc 埋 Flow-chart 咁好?!!
能夠遇到好似你咁好嘅 Auditee, 真係幾生修到喇!
我想對於很大公司，有複雜的程序，flow chart都真會有幫助了解情況的。
回覆刪除Ebenezer兄講出了我們做documentation的難處. 畫flowchart的確是很花時間,而且稍要修改的話,這是一件得煩人的事,所以,我都只會要求同事在進行大型audit項目時才用flowchart,而且如果auditee自己有的flowchat話,就拿他們的來用好了.
回覆刪除曾經見過IBM consultant所畫的process flowchart,簡單而且容易明白和編制,遲些和大家分享^^
uncleray:
回覆刪除對！Flow-chart 是System Doc的一種，對於複雜的程序，有越清晰的System Doc越會清楚。
Bittermelon:
回覆刪除我絕對覺得Flow-chart是一件好東西，只是要製作起來比較花成本以及辛苦點。
曾經見過好多唔畫好過畫的Flow-chart，原因是晝的人根本不懂，因而既花時間精力，又沒有效果。
現喜見師兄肯花心機去教大家做Flow-chart,實在是大眾之福！
Flow chart is useful but it is not included in 7 Quality Tools.
回覆刪除I introduced 7 Quality Tools in my Martial Art Novel (第五章 七器八道九神掌) before.
Reference:
(品質煉金術師 第五章 (一) 標籤的文章)
http://www.asq.org/learn-about-quality/seven-basic-quality-tools/overview/overview.html
Quality Alchemist:
回覆刪除七器八道九神掌,勁!
小弟為programmer,老闆最喜歡製作SOP....
回覆刪除flow chart...一個手劃的經常被製作....
港男大力:
回覆刪除我想,flow-chart在IT界的應用,可能比起在Audit上更普遍。
句句都if then else用英文寫出黎真係睇死人.
回覆刪除hkeric:
回覆刪除係呀,所以在呢d情況,就會見到用flow-chart嘅好處。