也談《職場生存術：人際溝通技巧》

今天，見 Bittermelon 師兄出了一篇《職場生存術：人際溝通技巧》，當中介紹了一些幹審計這行的一些人際溝通技巧，相信師兄的經驗分享，對新手們一定裨益良多！

小弟近來也多帶新人，有感這個題目也是必會探討的課題，因此，也來湊湊熱鬧，在此亦嘗試分享一下自己用來讓新手參考的材料：

首先，最要緊一定要知道的，就是審計這行是一門厭惡性行業！！Auditee 討厭你、不想多見到你是常態，人家對你不好、不合作是正常，對你好是福氣。

師父教落，Auditee 對你態度差，不外乎只有三個原因：
1) 怕你；
2) 看不起你；
3) 以上兩者皆是。

Auditee 對你不好，其實只是因為基於以上其中的一樣原因，所產生出來的條件反射而已。Auditee 「驚你」、「怕Q咗你」，所以才會用「惡番你」、「彈開你」等等的自我保護基制去自保，其實他們是相當值得同情的。若然 Auditee 「看不起你」，自然也會用「睬你都傻」、「下下寸Q你」等等方法去平衡返自己的心理，十分可憐。

Auditee 對「外審」的態度通常會比「內審」的好，無他，他們對「外審」一年最多忍一次，每次都是忍一頭半個月而已，因此還可以按耐得住；但「內審」則可以是常時見到的，所以容易忍無可忍。

那麼，在實戰上，Auditor 應該如何對拆？

首先，我會叫新人速速入厠所去照下塊境，若然發覺連自己都覺得自己樣衰的話，那又怎怪得 Auditee 要啟動自我保護機制，要令自己心理平衡呢？

所以，我會單刀直入，首先問女新手是否懂「美人計」？問男新手懂不懂「師奶神功」？(其實，這兩招是懂的就會懂，不懂的怎教也沒有用！因此，若然答案是否的話，我其實是幫他不到的。)

記得多年前有位小妹妹，竟然可以將「美人計」發揮到出神入化，她去問會計部要求文件，拿來給她的，竟然是 Finance Director，拜服！拜服！

另外一招，叫做「狐假虎威」。這招特別是針對 Auditee 「看不起你」的，並且，對「怕你」的 Auditee，亦可以起到抑制「惡番你」的作用。

因此，當去到 Auditee 的地頭，新手首先一定要跟最大的大老闆打打招呼，建立和諧友善關係。最好是讓最大老闆帶你去逐位 Auditee 介紹，如果他識做，對手下說要跟 Auditor 多多合作，之後有人玩野的機會就會較低。

最後，有一樣要防的，就是切忌 Auditee 對你態度忽然180度轉變，如果找不到合理原因，則小心 Auditee 所給你的東西「有毒」。

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